Makalah perilaku konsumen - Pada setiap cek gaji, untuk setiap pegawai mulai dari pramusaji
sampai koki, dari pemetik sampai pengepak, dan pegawai magang sampai CEO-harus
dicetak kata-kata berikut ini secara harfiah atau kiasan: INI UANG KONSUMEN! Ini
akan mengingatkan setiap orang dalam organisasi untuk siapa mereka bekerja.
Dalam bisnis yang mapan, pengeluaran gaji didanai oleh
konsumen. (Dalam bisnis yang bam dirintis atau yang sedang berubah arah,
pengeluaran gaji didanai oleh investor atau pemberi pinjaman. Tetapi investor
dan pemberi pinjaman berharap untuk memperoleh pengembalian, dan pengembalian
tersebut pada akhimya akan datang dari konsumen.) Uang yang digunakan untuk membayar
gaji tidak berasal dari sang pemilik atau bos perusahaan. Uang tersebut tidak
berasal dari rekening bank yang nun jauh di sana atau departemen pembayaran gaji
atau suatu perserikatan. Uang gaji berasal dari konsumen. Pegawai pemerintah
semuanya dibayar oleh konsumennya, yakni para pembayar pajak. Profesor
universitas dibayar oleh orang-orang yang membayar uang kuliah, membayar pajak,
atau memberikan sumbangan.
Setiap orang dibayar oleh konsumen. Kenaikan gaji, bonus,
promosi pekerjaan, dan manfaat yang dinikmati pekerja dibayar oleh konsumen.
Superstar
pemasaran dari perusahaan pemasar besar tidak pernah lupa-tidak satu kali pun bahwa
keberadaan mereka tergantung pada konsumen.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar